Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son güncelleme: 29 Ağustos 2026

İyi Toprak olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en uygun şekilde teslim etmek için çalışıyoruz.

iyitoprak.com üzerinden satışa sunulan ürünlerde, ürün sayfasında veya ürün açıklamasında açıkça “Toptan Depo Teslim” ibaresi bulunmadığı sürece, siparişlerin müşteriye gönderiminde kargo ücretsizdir.

Ücretsiz kargo için ayrıca kupon veya indirim kodu kullanılmasına gerek yoktur.

1. Ücretsiz Kargo

iyitoprak.com üzerinden verilen ve “Toptan Depo Teslim” olarak belirtilmeyen siparişlerin kargo ücreti İyi Toprak tarafından karşılanır.

Bu kapsamda müşteriden siparişin gönderimi için ayrıca standart kargo bedeli tahsil edilmez.

Ücretsiz kargo uygulaması;

standart ürünlerde,
müşteriye özel hazırlanan toprak karışımlarında,
farklı litre ve hacim seçeneklerinde

ürün sayfasında aksi açıkça belirtilmediği sürece geçerlidir.

Ücretsiz kargo, müşteriye ayrıca ödenen veya ürün fiyatından indirilen nakdi bir tutar değildir; siparişin normal teslimatında oluşan kargo bedelinin İyi Toprak tarafından karşılanması anlamına gelir.

2. “Toptan Depo Teslim” Ürünleri

Bazı yüksek hacimli, toptan veya lojistik açıdan standart kargo gönderimine uygun olmayan ürünler, ürün sayfasında veya ürün açıklamasında açıkça:

“Toptan Depo Teslim”

olarak belirtilir.

Bu ürünler ücretsiz kargo kapsamına dahil değildir.

“Toptan Depo Teslim” olarak satışa sunulan ürünlerin belirtilen satış fiyatı, aksi açıkça belirtilmedikçe ürünün İyi Toprak deposundan teslim alınmasına ilişkin fiyattır ve müşterinin adresine nakliye bedelini içermez.

Bu ürünlerde müşteri;

ürünü kendi aracıyla veya kendi belirlediği nakliye firmasıyla depodan teslim alabilir veya
mümkün olması halinde İyi Toprak'tan ayrıca nakliye organizasyonu ve fiyat teklifi talep edebilir.

Nakliye talep edilmesi halinde taşıma bedeli; ürün miktarı, ağırlığı, hacmi, palet sayısı ve teslimat adresine göre ayrıca hesaplanabilir.

Müşteriye ayrıca ücretli bir nakliye hizmeti sunulacaksa uygulanacak bedel sipariş veya sevkiyat kesinleştirilmeden önce müşteriye bildirilir.

3. Toptan Depo Teslim Adresi

Aksi ayrıca bildirilmedikçe “Toptan Depo Teslim” ürünlerin teslim alınabileceği depo adresi:

İyi Toprak
Selimpaşa Mahallesi, 6042 Sokak, No: 1
Silivri / İstanbul

Selimpaşa adresi İyi Toprak'ın depo adresidir.

Depodan teslim alınacak yüksek hacimli veya toptan siparişlerde ürünlerin hazırlanabilmesi için müşterinin teslim almadan önce İyi Toprak ile iletişime geçmesi önerilir.

E-posta: info@iyitoprak.com
Telefon: 0216 606 30 21

4. Siparişlerin Hazırlanması

İyi Toprak'ta bazı toprak karışımları stoktan hazır şekilde gönderilmek yerine sipariş sonrasında taze olarak hazırlanır.

Müşteriye özel hazırlanan karışımlarda;

bitki türü,
kullanım amacı,
karışım özellikleri,
hacim,
müşterinin seçimleri ve özel ihtiyaçları

dikkate alınarak sipariş hazırlanabilir.

Bu nedenle kişiye özel hazırlanan ürünlerin kargoya verilme süresi standart stok ürünlerinden farklı olabilir.

Varsa ürüne özel hazırlık veya sevkiyat süresi ilgili ürün sayfasında belirtilir.

5. Kargoya Teslim ve Teslimat Süresi

Sipariş hazırlandıktan sonra uygun taşıyıcı firmaya teslim edilir.

Kargo teslim süreleri;

teslimat bölgesi,
kargo firmasının operasyonel durumu,
resmî tatiller,
hava koşulları,
olağanüstü yoğunluk,
doğal afetler veya
İyi Toprak'ın makul kontrolü dışındaki diğer durumlara

göre değişiklik gösterebilir.

Belirtilen teslim süreleri, aksi açıkça garanti edilmediği sürece tahmini sürelerdir.

Bununla birlikte İyi Toprak'ın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan teslimat yükümlülükleri saklıdır.

6. Teslimat Adresi

Siparişler müşterinin ödeme veya sipariş aşamasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Müşterinin teslimat bilgilerinin;

ad ve soyad,
açık adres,
il ve ilçe,
telefon numarası

bakımından doğru ve eksiksiz olması önemlidir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında müşteriyle iletişime geçilebilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talepleriniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

7. Kargo Sırasında Kayıp veya Hasar

Ürünün İyi Toprak tarafından belirlenen taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi halinde, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında satıcının sorumluluğunda bulunan kayıp ve hasarlara ilişkin yasal hükümler uygulanır.

Siparişinizin;

yırtılmış,
delinmiş,
patlamış,
dökülmüş,
ciddi şekilde ezilmiş,
ıslanmış veya
başka şekilde zarar görmüş

olarak teslim edilmesi halinde mümkünse ürünün ve dış ambalajın fotoğraflarını çekerek bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Fotoğraf veya varsa kargo hasar tutanağı çözüm sürecini hızlandırabilir.

Ancak fotoğraf veya tutanak bulunmaması tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Müşteriden kaynaklanmayan taşıma hasarlarında müşteriden yeniden gönderim veya iade nedeniyle ek kargo ücreti alınmaz.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firmasının;

müşteriye ulaşamaması,
teslimat adresinin eksik veya yanlış olması,
müşterinin siparişi teslim almaması veya
kargonun taşıyıcı firma tarafından göndericiye geri yönlendirilmesi

gibi durumlarda sipariş İyi Toprak'a geri dönebilir.

Bu durumda siparişin yeniden gönderilmesi için müşteriyle iletişime geçilir.

Teslim edilememe durumunun müşterinin sağladığı yanlış veya eksik bilgilerden ya da müşterinin teslimatı kabul etmemesinden kaynaklanması halinde yeniden gönderim koşulları ayrıca değerlendirilebilir ve varsa ek gönderim maliyeti müşteriye bildirilir.

Bu hüküm tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

9. İade Kargo Bedelleri

Siparişin müşteriye ilk gönderiminin ücretsiz olması, her durumda iade kargosunun da aynı kurallara tabi olduğu anlamına gelmez.

İade kargo ücretleri İyi Toprak İade ve Para İadesi Politikası kapsamında değerlendirilir.

İyi Toprak kaynaklı hata, ayıplı ürün, yanlış ürün, eksik ürün veya müşteriden kaynaklanmayan kargo hasarı halinde: müşteriden iade veya yeniden gönderim kargo ücreti talep edilmez.

Müşteriye özel hazırlanmış bir üründe müşterinin yanlış seçimi veya fikir değişikliği nedeniyle İyi Toprak'ın gönüllü olarak iadeyi kabul etmesi halinde: ilk gönderim sırasında İyi Toprak tarafından karşılanan gerçek kargo bedeli ile geri gönderim kargo bedeli müşteriye ait olabilir ve iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.

Standart ve kişiselleştirilmemiş ürünlerde ise yürürlükteki mesafeli satış ve cayma hakkı mevzuatı uygulanır.

10. Toptan Depo Teslim Siparişlerinde Nakliye

“Toptan Depo Teslim” olarak belirtilen ürünlerde müşterinin ürünü kendi nakliye firması aracılığıyla teslim alması halinde, taşıma organizasyonuna ilişkin detayların sevkiyat öncesinde İyi Toprak ile paylaşılması gerekir.

İyi Toprak tarafından ayrıca nakliye hizmeti organize edilmesi talep edilirse nakliye ücreti müşteriye önceden bildirilir ve müşterinin onayı sonrasında sevkiyat planlanır.

11. Olağanüstü Durumlar

Doğal afet, ağır hava koşulları, ulaşım kısıtlamaları, resmî makam kararları, taşıyıcı firma operasyonlarının durması veya İyi Toprak'ın makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Böyle bir durumda siparişin durumu hakkında müşteriye mümkün olan ölçüde bilgi verilir.

Yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

12. İletişim ve Satıcı Bilgileri

Kargo, teslimat, depo teslimi veya siparişinizin sevkiyat durumuyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Satıcı / İşletme: İyi Toprak
Web: iyitoprak.com
E-posta: info@iyitoprak.com
Telefon: 0216 606 30 21

Resmî İş Yeri Adresi:
Fenerbahçe Mahallesi, İğrip Sokak, No: 13, İç Kapı No: 1
Kadıköy / İstanbul

Vergi Dairesi: Göztepe Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 9220789783

Depo / Toptan Teslim / İade Kabul Adresi:
Selimpaşa Mahallesi, 6042 Sokak, No: 1
Silivri / İstanbul

Selimpaşa adresi İyi Toprak'ın depo, toptan teslim ve iade kabul adresidir. Resmî iş yeri adresi değildir.

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

İyi Toprak
iyitoprak.com
Son güncelleme: 29 Ağustos 2026